Communiceren in begrijpelijke taal levert aan beide kanten winst op, zowel bij de organisatie die de brief verstuurt als bij de ontvanger van de brief. De minidocumentaire ‘(On)begrijpelijke taal’ laat zien hoe incassobureau Syncasso en gemeente Deventer hun werkproces hebben aangepast en eenvoudiger zijn gaan communiceren.
